Bankschließfach Schlüssel verloren: Was passiert und was es kostet

Was tun, wenn der Schlüssel vom Bankschließfach verloren ist?

Melden Sie den Verlust sofort der Bank, am besten der Filiale mit der Schließfachanlage, und lassen Sie sich die Meldung schriftlich bestätigen. Die Pflicht dazu steht in allen Schrankfachbedingungen, die wir ausgewertet haben: Sparkassen Nr. 4.2, Volksbanken (BVR-Muster) Nr. 3 Abs. 1, HypoVereinsbank unter Verlustanzeige. Die Meldung ist auch Ihr Schutz. Erst ab der Anzeige muss die Bank verhindern, dass jemand mit dem gefundenen Schlüssel an Ihr Fach kommt.

Danach folgt die Bank einem festen Ablauf. Bei der Sparkasse heißt es: Bei Verlust eines Schlüssels werden wir die Änderung des Schlosses und die Anfertigung neuer Schlüssel veranlassen; zudem werden wir das Schrankfach öffnen lassen und den Mieter über Öffnung und Termin verständigen. Die HypoVereinsbank beschreibt dasselbe, ausdrücklich auch das gewaltsame Öffnen.

• Heute: Verlust der Bank melden, Schließfachnummer und Ausweis bereithalten; bei Diebstahl zusätzlich Anzeige bei der Polizei.
• Gibt es eine Zugangskarte mit PIN, die Karte sperren lassen; wer Karte, Code und Schlüssel hat, kommt sonst an das Fach (Sparkassen-Bedingungen Nr. 4.1).
• Termin für die Öffnung abstimmen und selbst dabei sein, um den Inhalt sofort zu prüfen.
• Neue Schlüssel getrennt voneinander aufbewahren, so verlangen es die Bedingungen.
• Rechnung prüfen: Steht der Preis im Preisverzeichnis, oder werden Fremdkosten des Schlossers weitergegeben?

Ich habe einen von zwei Schlüsseln verloren, der zweite liegt noch zu Hause: Muss das Schloss trotzdem getauscht werden?

Ja, bei den Sparkassen und bei der HypoVereinsbank führt schon der Verlust eines Schlüssels zum Schlosswechsel. Der Grund ist einfach: Wer den verlorenen Schlüssel findet, hat einen gültigen Schlüssel zu Ihrem Fach. Mit dem zweiten Schlüssel kommen Sie zwar weiterhin an Ihr Fach, das Risiko bleibt aber, bis das Schloss geändert ist.

Weil Sie noch einen Schlüssel haben, muss das Fach in der Regel nicht aufgebohrt werden. Die Berliner Sparkasse unterscheidet das im Preisverzeichnis: 180 € für das Ändern von Schrankfachschloss und einem Schlüssel sowie das Anfertigen eines weiteren Schlüssels, 350 €, wenn das Fach aufgebohrt, das Schloss geändert, zwei Schlüssel angefertigt und die Tür repariert und lackiert werden muss. Die Preise gelten laut Fußnote, wenn der Auftrag vom Kunden kommt oder der Kunde die Umstände zu vertreten hat.

Was kostet es, wenn der Schließfachschlüssel verloren ist?

Die Kosten liegen laut den Preisverzeichnissen, die wir ausgewertet haben, zwischen 17,85 € plus Fremdentgelt und 450 € inklusive externer Kosten. Viele Banken nennen nur einen Grundpreis und geben die Rechnung des Schlossers oder Tresorbauers als Fremdkosten weiter. Die Deutsche Bank führt in ihrem Preisverzeichnis vom 01.10.2026 Schrankfachmieten von 145,90 € bis 749,90 € im Jahr, aber keinen Preis für Schlüsselverlust oder Öffnung.

Fragen Sie vor dem Termin nach einem Kostenvoranschlag für die Fremdkosten. Steht eine Leistung nicht im Preisverzeichnis, darf die Sparkasse für Leistungen im Auftrag oder im mutmaßlichen Interesse des Kunden ein angemessenes Entgelt verlangen (Nr. 17 Abs. 3 AGB-Sparkassen, so zitiert in den Preisverzeichnissen). Was ein Fach sonst im Jahr kostet, zeigt Bankschließfach Kosten. Kündigt die Bank das Fach, gelten eigene Fristen, siehe Schließfach gekündigt.

Wer zahlt, wenn der Schlüssel verloren geht?

Fast immer der Mieter, die Bedingungen der Banken unterscheiden sich aber im Detail. Bei der Sparkasse haftet der Mieter für alle Kosten und Schäden aus den Maßnahmen oder aus einer unterlassenen Anzeige, soweit ihn ein Verschulden trifft (Nr. 4.3). Nach dem BVR-Muster der Volksbanken hat der Mieter für alle Kosten aufzukommen, die dadurch entstehen, dass ihm die Schlüssel abhandengekommen sind (Nr. 3 Abs. 1). Die HypoVereinsbank schreibt, alle Kosten und Schäden durch gewaltsames Öffnen, Schlossänderung und neue Schlüssel trage der Mieter.

Wurden die Schlüssel bei einem Einbruch in Ihre Wohnung gestohlen, kann ein fehlendes Verschulden bei der Sparkasse eine Rolle spielen. Ob Ihre Hausratversicherung die Kosten übernimmt, steht in deren Bedingungen. Das klärt im Einzelfall die Versicherung.

Haftet die Bank, wenn jemand mit meinem verlorenen Schlüssel an das Fach geht?

Nur wenn Sie den Verlust gemeldet haben und die Bank den Zugang danach nicht unterbunden hat. So steht es in den Sparkassen-Bedingungen: Bei Karten- oder Schlüsselverlust haftet die Sparkasse für den Verlust der verwahrten Gegenstände nur, wenn sie aufgrund einer Verlustanzeige die Zugangsmöglichkeit nicht unterbunden hat (Nr. 8.2).

Bei Fächern mit Mitverschluss braucht ein Fremder neben Ihrem Schlüssel auch den Schlüssel der Bank und muss die Zutrittskontrolle der Bank passieren. Bei elektronischen Anlagen kommt er mit Zugangskarte, Geheimcode und Schlüssel an das Fach (Nr. 3.2 und 4.1). Bewahren Sie deshalb Karte, Code und Schlüssel nie zusammen auf. Wie hoch der Inhalt überhaupt versichert ist, steht auf Schließfach Versicherung.

Meine Mutter ist gestorben und wir finden den Schließfachschlüssel nicht: Wie kommen wir an das Fach?

Sie weisen sich bei der Bank als Erben aus, melden den fehlenden Schlüssel, und die Bank lässt das Fach öffnen, auf Kosten des Nachlasses. Mit dem Tod geht der Mietvertrag über das Fach auf die Erben über (§ 1922 Abs. 1 BGB). Als Erbnachweis genügt ein Erbschein oder ein eröffnetes Testament mit Eröffnungsniederschrift, wenn es die Erbfolge eindeutig belegt (BGH XI ZR 440/15; Nr. 5 AGB-Sparkassen). Mehrere Erben handeln gemeinsam (§ 2038 BGB).

Suchen Sie vorher in den Unterlagen nach dem Mietvertrag mit der Fachnummer und nach einer Schrankfachvollmacht. Eine Vollmacht über den Tod hinaus erlischt im Zweifel nicht mit dem Tod (§ 168, § 672 BGB); Erben können sie widerrufen. Die Bank meldet das Fach dem Finanzamt, wenn der Wert 5.000 € übersteigt; bei einem Fach genügt die Mitteilung, dass es besteht, und der Versicherungswert, soweit bekannt (§ 1 Abs. 3 und 4 ErbStDV). Den gesamten Ablauf im Todesfall beschreibt Bankschließfach im Todesfall.

Darf ein Bevollmächtigter die Öffnung veranlassen?

Für den Bevollmächtigten gelten bei der Benutzung des Fachs dieselben Bestimmungen wie für den Mieter (Sparkassen-Bedingungen Nr. 6). Ob die Bank auf seinen Auftrag hin das Schloss tauschen lässt, hängt vom Umfang der Vollmacht ab. Volksbanken akzeptieren als Schrankfachvollmacht möglichst nur ihren eigenen Vordruck; eine Vollmacht, die sich nicht ausdrücklich auf den Zutritt zum Fach erstreckt, müssen sie nicht anerkennen (BVR-Muster Nr. 5 Abs. 1). Haben mehrere Personen das Fach gemietet, können sie eine Vollmacht nur gemeinsam erteilen, und der Widerruf durch einen Mieter lässt sie erlöschen.

Schlüssel verloren beim Schließfach ohne Bank

Bei bankunabhängigen Anbietern steht der Preis meist fest in der Preisliste. Asservato berechnet für einen verlorenen Schlüssel mit Schlossaustausch 95 €, für beide 175 €, die Kundenkarte kostet nach Verlust 50 €. CitySafes nennt pauschal 357 € je Schlüssel inklusive MwSt.; dazu kommt eine Schlüsselkaution von 85 €, die Sie bei Rückgabe zurückbekommen. pro aurum gibt zwei Schlüssel aus und verbietet ausdrücklich, Ersatzschlüssel anfertigen zu lassen.

Trisor arbeitet ohne Schlüssel: Der Zugang läuft über Kundenkarte, PIN und Fingerabdruck. Ein Schloss, das aufgebohrt werden müsste, gibt es dort nicht. Einen Preis für den Ersatz einer verlorenen Karte haben wir in der Tarifübersicht nicht gefunden. Welche Anbieter es gibt und was sie kosten, vergleicht Schließfach ohne Bank.