Trisor Erfahrungen im Faktencheck: Tarife, Versicherung, Vertrag

Was zeigt der Trisor-Faktencheck auf einen Blick?

Trisor ist keine Bank, sondern vermietet nur Schließfächer (AGB Ziff. 1.1, 5.5). Plattformbetreiber ist die Trisor GmbH (Bachstraße 12, 10555 Berlin, HRB 212779 B, Amtsgericht Charlottenburg). Vermieter ist je Standort eine eigene Gesellschaft, in Berlin die Trisor Berlin GmbH & Co. KG (AGB Ziff. 1.1). Ein Konto bei Trisor oder einer bestimmten Bank brauchen Sie nicht.

Was kostet ein Schließfach bei Trisor?

Ein Schließfach bei Trisor kostet im ersten Jahr mindestens 209,35 €: 12 Monate Basic für das kleine Fach zu 14,95 € plus 29,95 € Aktivierung (berechnet von geld-was-nun.de). Weil Basic mindestens 24 Monate läuft, binden Sie sich damit über 388,75 € (14,95 € x 24 + 29,95 €). Die Preise gelten je Fachgröße und Tarif. Ob sie Umsatzsteuer enthalten, sagt die Preisseite nicht; die AGB beziehen sich in Ziff. 7.3 auf Entgelte inklusive 19 % Umsatzsteuer, das Preisverzeichnis für Geschäftskunden weist Nettopreise aus.

• Zugang außerhalb der Tarifzeiten oder über das Kontingent hinaus: 29,95 € je Zugang (Basic, Standard)
• weitere zugriffsberechtigte Person: einmalig 29,95 €, danach 4,95 € im Monat, wenn die Person nicht im Tarif enthalten ist
• Ersatzkarte bei Verlust oder Schaden: 49,95 €; PIN oder Fingerabdruck zurücksetzen: 19,95 €
• Schlossaustausch bei einem verlorenen Schlüssel: 79,95 €, bei beiden Schlüsseln mit Fachöffnung: 199,95 €
• Tresoröffnung, z. B. wenn ein überladenes Fach die Anlage ausfallen lässt: 999,95 €
• Vertragsservice vor Ort in Basic und Standard: 9,95 € je Vorgang; monatliche Zahlung in Standard: einmalig 9,95 €

Dazu kommen Gebühren für Sonderfälle. Das Preis- und Leistungsverzeichnis für Privatkunden steht als Aufklappfenster auf der Preisseite. Die wichtigsten Posten:

Wie hoch ist der Inhalt bei Trisor versichert?

Inklusive sind 5.000 € je Mietvertrag versichert, und zwar gegen Feuer, Einbruchdiebstahl, Vandalismus bei Einbruchdiebstahl und Raub in den Geschäftsräumen (AGB Ziff. 9.1). Trisor haftet in dieser Höhe auch ohne eigenes Verschulden, aber nur soweit die Versicherung leistet. Den Inhalt müssen Sie selbst belegen, etwa mit Rechnungen, Gutachten oder Fotos (Ziff. 9.2). Ersetzt wird der objektive Verkehrswert, Erinnerungswert zählt nicht (Ziff. 10.5).

Mehr Deckung kostet laut Preisseite 0,15 % pro Jahr der gewählten Summe zuzüglich Versicherungsteuer, die nach § 6 Abs. 1 VersStG 19 % beträgt. Das Beispiel der Preisseite, 50.000 € für 6,70 € im Monat, geht nur auf, wenn die Prämie auf den Betrag über den inklusive versicherten 5.000 € erhoben wird. Danach haben wir die Tabelle berechnet.

Ob Bargeld versichert ist, steht nicht in den Unterlagen. Die AGB nennen in Ziff. 8.1 Wertpapiere, Urkunden, Datenträger, Edelmetalle, Edelsteine und Schmuck, Bargeld nicht. Fragen Sie vor dem Einlegen nach. Wie Hausrat- und Schließfachversicherung zusammenspielen, steht unter Schließfach Versicherung.

Ist Trisor sicher?

Trisor beschreibt ein Sicherheitskonzept, das wir nicht selbst prüfen können: Tresore nach ECB•S Grad 10 mit Kernbohrschutz, Wachschutz rund um die Uhr und einen Tresorraum, der im Betrieb geschlossen bleibt. Das Fach kommt per Robotik in eine Einzelkabine, freigegeben mit Kundenkarte, PIN und Fingerabdruck. Das sind Anbieterangaben von der Startseite, ein Prüfzertifikat ist dort nicht verlinkt.

Vertraglich ist zweierlei geregelt. Ihre Sachen bleiben Ihr Eigentum; bei einer Insolvenz von Trisor fallen sie laut AGB Ziff. 8.5 nicht in die Insolvenzmasse. Zugleich schließt Trisor einen Verwahrvertrag nach § 688 BGB ausdrücklich aus (Ziff. 5.5): Trisor überlässt das Fach, übernimmt aber keine Obhut für den Inhalt. Und eine jederzeitige Verfügbarkeit sagt Trisor nicht zu; bei Wartung oder technischen Störungen kann der Zugang ausfallen (Ziff. 11.1).

Gab es einen Einbruch bei Trisor?

Einen Einbruch bei Trisor haben wir in Polizeimeldungen und Presse nicht gefunden (Suche am 02.10.2026). Google schlägt zwar „trisor berlin einbruch“ vor. Die Berliner Polizei meldete für den 19.11.2022 einen Einbruch in eine private Schließfachanlage in der Fasanenstraße in Charlottenburg, ohne den Betreiber zu nennen. Trisor Berlin liegt in der Bachstraße 12 in Tiergarten. Eine Verbindung zu Trisor stellt die Meldung nicht her, wir unterstellen auch keine.

Nach dem Einbruch in die Sparkasse Gelsenkirchen-Buer rät die Verbraucherzentrale, den Inhalt mit Belegen und Fotos zu dokumentieren, und nennt bankunabhängige Anbieter als eine von mehreren Alternativen.

Wo widersprechen sich Website und Vertrag bei Trisor?

Sechs Angaben passen in Trisors eigenen Unterlagen nicht zusammen. Maßgeblich ist im Zweifel der Vertrag, also AGB und Tarifübersicht. Lassen Sie sich die Punkte, die für Sie zählen, vor der Unterschrift schriftlich bestätigen.

• Kündigungsfrist: Die FAQ nennen 4 Wochen vor Laufzeitende, die AGB (Ziff. 12.1.1) einen Monat zum Ende des Tarifintervalls.
• Mindestlaufzeit Premium: Die Kurzübersicht der Preisseite sagt „Ab 1 Monat“, die Tarifkarte derselben Seite und das PDF sagen ab 6 Monate; ohne Mindestlaufzeit nur mit Flex-Option für 9,95 / 14,95 / 24,95 € im Monat.
• Monatsverträge Standard: Die FAQ nennen 6 Monate Mindestlaufzeit für Monatsverträge in Standard und Premium, das Tarif-PDF für Standard 12 Monate.
• Rund um die Uhr: Standortseiten und Startseite werben mit 24/7-Zugang. Ohne Aufpreis gilt er nur in Premium, in Basic und Standard kostet jeder Zugang außerhalb der Tarifzeiten 29,95 €.
• Versicherungsumfang: Die Preisseite beschreibt die Zusatzversicherung als All-Risk-Deckung für jeden physischen Verlust. Die AGB (Ziff. 9.3) erweitern die Haftung nur für die Gefahren aus Ziff. 9.1: Feuer, Einbruchdiebstahl, Vandalismus bei Einbruchdiebstahl, Raub.
• Zahl der Standorte: Die Startseite nennt 10 Standorte. Geöffnet sind 8 in 7 Städten; Dresden und Frankfurt tragen den Vermerk „Geplante Eröffnung“.

Ich habe 40.000 € in Gold und Schmuck: Welcher Trisor-Tarif passt?

Für 40.000 € brauchen Sie mindestens den Tarif Standard, denn Basic versichert höchstens 30.000 €. Das kleine Fach in Standard kostet 299,40 € im Jahr, die Zusatzversicherung auf 40.000 € rund 62,47 €, dazu einmalig 29,95 € Aktivierung. Im ersten Jahr sind das 391,82 €, danach 361,87 € (berechnet von geld-was-nun.de, Beispielrechnung, keine Anlageberatung).

Achten Sie auf das Gewicht. Das kleine Fach trägt höchstens 3 kg, das mittlere 10 kg. Wer ein Fach überlädt und damit die Anlage stört, riskiert die Gebühr von 999,95 € für eine Tresoröffnung. Was Gold sonst noch an Lagerkosten verursacht, vergleicht Gold lagern Kosten.

Ich brauche zweimal im Jahr Zugang zu Urkunden: Bank oder Trisor?

Für seltene Zugriffe auf Papiere kann ein Bankschließfach deutlich günstiger sein, wenn Ihre Bank eines frei hat. Die Ostsächsische Sparkasse Dresden nennt einen Jahrespreis ab 65 € mit 10.000 € Versicherung, Zugang während der Öffnungszeiten. Bei Trisor reicht Basic mit 1 Zugang im Monat, kostet aber 179,40 € im Jahr und läuft mindestens 24 Monate.

Trisor lohnt sich eher, wenn Sie kein Fach bei Ihrer Bank bekommen, abends oder am Wochenende an das Fach wollen oder das Konto bei der Bank nicht mehr führen möchten. Was andere Banken verlangen, steht unter Bankschließfach Kosten, Alternativen ohne Bank unter Schließfach ohne Bank.

Trisor oder Bankschließfach: Was ist anders?

Der größte Unterschied liegt bei Zugang und Bindung, nicht bei der Grunddeckung. Die Tabelle stellt Trisor zwei Banken gegenüber, deren Angaben öffentlich sind.

Wer erbt, findet die Regeln für Bankschließfächer unter Bankschließfach im Todesfall. Wenn Ihnen die Bank das Fach gekündigt hat: Schließfach gekündigt. Alle Wege im Überblick: Schließfach mieten.

Was sagen Bewertungen und Presse über Trisor?

Auf Trustpilot hatte Trisor am 02.10.2026 einen TrustScore von 3,1 bei 12 Bewertungen: 42 % mit fünf Sternen, 34 % mit einem Stern. Zwei kritische Bewertungen aus 2026 betreffen die Kündigung, eine davon Gebühren für ein ungenutztes Fach. Für ein Urteil sind 12 Bewertungen zu wenige. Die Stimmen auf Trisors Startseite hat Trisor nach eigener Angabe per Einladung bei eigenen Kunden eingeholt.

Unabhängige Berichte sind selten. Die Stuttgarter Zeitung berichtete am 24.04.2024 über die Eröffnung in Stuttgart mit mehr als 5.000 Fächern. Der Beitrag „Trisor-Erfahrung“ bei der WirtschaftsWoche, den Suchmaschinen zu diesem Stichwort anzeigen, ist als „Anzeige“ gekennzeichnet, also Werbung des Anbieters.

Für wen passt Trisor nicht?

Trisor passt nach den Unterlagen nicht für jeden. In diesen Fällen sollten Sie eine andere Lösung prüfen:

• Sie wohnen nicht in der Nähe der 7 geöffneten Städte. Dresden und Frankfurt sind erst angekündigt.
• Sie wollen keine Biometrie. Der Fingerabdruck ist laut AGB Ziff. 3.1 Pflicht und wird auf Ihrer Karte gespeichert.
• Sie wollen günstig und kurz mieten. Basic bindet 24 Monate, ohne Bindung geht es nur mit Premium plus Flex-Option.
• Der Inhalt ist mehr als 30.000 € wert, Sie wollen aber Basic. Dann bleibt ein Teil unversichert.
• Sie wollen vor allem Bargeld einlagern. Ob es versichert ist, steht nicht in den Unterlagen; mehr unter Bargeld zu Hause aufbewahren.

Wie kündigen Sie bei Trisor, und was gilt im Todesfall?

Sie kündigen nur elektronisch über das Kundenkonto, in zwei Schritten (AGB Ziff. 12.1.3, 12.3). Erst merken Sie die Kündigung vor, Trisor bestätigt den letzten Vertragstag. Dann müssen Sie spätestens an diesem Tag die Kündigung bestätigen und das Fach leeren. Fehlt einer der beiden Schritte, verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Tarifintervall, bei jährlicher Zahlung um 12 Monate. Schlüssel und Karten geben Sie bis Vertragsende zurück, sonst fallen Gebühren an (Ziff. 12.5).

Stirbt der Mieter, kommen Erben nur mit Erbschein an das Fach, mehrere Erben über einen gemeinsamen Bevollmächtigten, ein Testamentsvollstrecker mit Zeugnis (Ziff. 5.4). Jeder durchläuft die Identitätsprüfung, berechnet werden Freischaltung und Zugriffsberechtigung nach Preisverzeichnis. Ein eröffnetes Testament nennt die Klausel nicht. Ob die Rechtsprechung zu Banken hier greift, klärt im Streitfall eine Rechtsberatung.